В середине сентября наша газета уже рассказывала историю горожанки, которая приобрела дом в микрорайоне «Посёлок Обнинское». Женщина решила упорядочить платёжки, переоформив их на себя, чтобы не платить бешеные деньги за «коммуналку» и столкнулась с извечной проблемой – ведомства требовали выписку из домовой книги — документ, который отменили в 2018 году.
Тогда концессионер заверил нас, что у них все правила знают и несуществующих справок не просят. На этой неделе женщина вновь отправилась в Обнинское отделение АО «РИР», однако без проблем и в этот раз не обошлось.
Выписка не нужна, а справочку принесите
Если бы предыдущие хозяева установили в доме приборы учёта, срочности в переоформлении не было бы вообще. А так получается, что живёт в доме один человек, а платит за троих – прежних хозяев. Когда горожанка обратилась в клиентскую службу концессионера, там ей сказали, что надо ещё доказать, что умершая у прежних владельцев бабушка действительно скончалась. Правда, как это сделать, не пояснили.
Когда дело дошло до руководства, вопрос с умершей бабушкой тут же отпал, но подтвердить сколько человек прописано в доме всё же надо. И здесь коммунальщики абсолютно правы, ведь начисления идут по нормативу, то есть на каждого жильца. Справку из домовой книги концессионер действительно не требовал, но вот справка из паспортного стола нужна. И, казалось бы, не проблема её взять, но в миграционной службе Обнинска кипят нешуточные страсти.
Ждите и вам ответят
Так, например, наша читательница Анна В. решила получить адресно-справочную информацию, воспользовавшись сайтом Госуслуги: удобно, отправил запрос, не выходя из дома, а через 10 дней получил результат, а то и раньше. Но какого же было удивление женщины, когда её запрос, зарегистрированный в МВД в конце июля, начали рассматривать лишь в сентябре. И то без «пинка» не обошлось.
Другой нашей читательнице надо было заменить паспорт. Женщина тоже подала заявление через сайт, однако когда через три недели её дело так и осталось без движения, решила посетить миграционный отдел лично. И там она поняла, почему всё это время её заявление было «мёртвым». На весь отдел работал всего один сотрудник, правда здесь надо отдать должное, что человек делал всё быстро и старался решить вопросы каждого. Но насколько так человека хватит, как быстро он выгорит? Понятно, что при таком раскладе о рассмотрении заявлений с Госуслуг речи не идёт, тут бы вопросы тех, кто пришёл лично, успеть решить. И что будет, если, например, этот сотрудник заболеет? Ведомство закроется?
МФЦ и Госуслуги не снимают проблему
Сняться с регистрационного учета в Обнинске тоже практически невозможно. Например, нашу читательницу, которая решила выписаться из своей квартиры перед продажей недвижимости, в миграционном отделе перенаправили в МФЦ.
Женщина, может быть, и воспользовалась бы возможностью сделать всё через многофункциональный центр, но есть одно внушительное «но». Паспорт там забирают минимум на десять дней, да ещё и предупреждают, что сейчас идёт задержка, поэтому главный твой документ вернётся к тебе не скоро.
Портал Госуслуг не облегчает ситуацию. Во вторник записанные таким образом посетители так и не смогли получить услугу. Людям пришлось переписываться, а потом опять ждать в общей очереди. Тем, кто записывается на сайте, ответ с предложением подождать ещё неделю приходит только через 3 дня. А некоторым вообще никакого уведомления не поступает. Люди ходят по 3-4 раза за получением элементарной государственной услуги и недовольство растет.
Заложники ситуации
— Я с апреля неоднократно проходила этот квест, по приезду пришлось идти на ул. Победы, 12 с разборками. Оказалось, что база по регистрации граждан снова утеряна с декабря 2023, и данных снова нет, — рассказывает о своих злоключениях в одном из городских пабликов в ВК пользователь Ирина Ирина. — С трудом доказала, что я не бомж.
— Там и паспорта три недели печатают, — говорит в том же интернет-сообществе горожанка Александра Мишунина. — Я писала жалобу и мне волшебным образом паспорт выдали в тот же день, но было это на третью неделю.
А люди добавляют, что Обнинск здесь скорее не исключение, а общее правило. Аналогичная ситуация наблюдается и в Дзержинском районе, да и в самом областном центре. Издевательство, да и только. Но виноваты ли в этом сотрудники или это система прогнила насквозь – вот в чём вопрос. Одно можно сказать точно, горожане в этом безобразии точно не виноваты, а именно они становятся заложниками ситуации и наматывают круги между ведомствами, которые в очередной раз подтверждают, что без бумажки носить гордое звание человека ты не можешь.
Евгения Никитина