Очередной водный коллапс накрыл Обнинск в воскресенье. Несмотря на многочисленные заверения концессионера о том, что он наладит информирование населения, чуда не произошло. Почему в квартирах нет холодной воды, люди узнали лишь вечером из поста градоначальника.
«Делаете — делаете и толку никакого!!!»
В этот раз причиной «обезвоживания» стала авария на сети горячего водоснабжения близ Ленина, 209. Коммунальщики сразу предупредили на своей страничке в ВК, что в доме, рядом с которым ведутся ремонтные работы, о горячей воде и отоплении временно могут забыть. Оно и понятно, но почему-то «засуха» наступила и в других районах города.
— Аксенова,14 тонкой струйкой…. Набрать кастрюлю за час, бочок пуст, переходим опять на горячую воду. Где перерасчет за прошлый месяц, ау, РИР???? Тысячи снимаете, а 6 рублей возврат? Издеваетесь что ли над жителями Обнинска? – пишет на страничке концессионера в ВК пользователь Валентина Новикова.
— Нет воды холодной на улице Калужская, 15, 3 подъезд. Опять что-то случилось? Делаете — делаете и толку никакого!!! И опять в выходные, как специально, — вторит ей Наталья Синичкина.
— Почему опять нет уведомлений об отключении воды холодной?! – недоумевает Юлия Савотина.
В половине седьмого вечера «в эфир вышел» обнинский градоначальник Стефан Перевалов и нарушил информационный вакуум, сообщив на своей страничке в ТГ:
— Сегодня на теплосетях произошел порыв. Коммунальные службы оперативно его устранили. При ремонте пришлось слить часть воды из системы. Сейчас идет наполнение аккумулирующих емкостей, поэтому в некоторых домах наблюдается снижение давления холодной воды. В течение ближайших нескольких часов давление нормализуется.
Информационный вакуум как норма
Видимо, чиновники не успели между собой договориться и пока одни рапортовали об аварии на сетях горячего водоснабжения, вторые заверяли, что авария была на теплосетях. Так где же она всё-таки была? А главное, абсолютно непонятно, почему всё это сказалось на холодной воде?
Закономерно, что при таком раскладе из 549 обращений, которые за неделю получила администрация от населения, подавляющее большинство касалось АО «РИР». В мэрии тут же попросили концессионера наладить взаимодействие с населением и информировать людей о перебоях в ресурсоснабжении заранее и не только через соцсети, ведь не все граждане умеют пользоваться интернетом.
На что главный инженер Обнинского филиала АО «РИР» Илья Володичев ответил, мол, «не виноватые мы». Концессионер отправляет информацию управляющим компаниям, а уж будут те шевелиться или нет, тут «проблемы индейцев…». По словам Володичева, многие УК уже давно создали чаты, поэтому информацию от концессионера доводят до людей буквально за несколько минут. Непонятно, что делать тем, кто не дружит с интернетом.
— Что-то порой идёт не так, — выразил свою позицию по вопросу информирования населения Стефан Перевалов. – То, что работы проходят – очень хорошо. Единственное с чем я не согласен, что жители узнают об этом поздно. И ситуацию в воскресенье, когда с утра проводились аварийные работы, наверное, можно было предвидеть, что вечером возникнут проблемы с водой, и заранее предупредить жителей об этом. Но, к сожалению, горожане, и я в том числе, узнаём об этом, как о свершившемся факте.
Сразу нескольким специалистам администрации предложили поломать головы над тем, чтобы наладить адекватную систему информирования граждан.
Доколе?
Ведь проблема «обезвоживания» в Обнинске носит затяжной характер. И ещё на прошлой неделе концессионер сообщил о предстоящих перебоях с водой с 17 по 19 ноября. Причина в этот раз другая — ремонтные работы на Северном водоводе Вашутинского водозабора. В четверг прилетело очередное «письмо счастья» – ремонт закончили, продолжаем пусковые мероприятия на этом водоводе. А потому вода из кранов может течь мутная или вообще не течь.
Стоит ли говорить, что о подвозе воды горожанам столичные коммунальщики предпочли забыть, как и о перерасчёте за непредоставленную или некачественно предоставленную услугу? Обнинцев такое отношение уже давно не удивляет, но горожан все же продолжает мучить вопрос – сколько ещё концессионер будет издеваться над людьми, а власть делать вид, что ничего страшного не происходит?
Евгения Никитина