8-800-551-09-62 – бесплатный номер call-центра КБ №8, по которому горожане могут обращаться в больницу. Как пояснил заместитель директора по инновациям и развитию медицинской деятельности Александр Индин, если пациент не знает, какой специалист ему нужен, сотрудники больницы сориентируют человека, а вот если горожане точно знают отделение, до которого им надо дозвониться, они могут сделать это самостоятельно, набрав добавочные цифры на телефоне:
— Набрав добавочно единицу, можно попасть в стол справок и вызов врача на дом; двойка – отделение профпатологии, Поликлиника №2, тройка – детские подразделения; четыре – стоматология; пять – отделение платных медицинских услуг; шесть – женская консультация; семь – кожно-венерологический диспансер.
Задвоенность записи, на которую ранее жаловались горожане, теперь невозможна, так как сотрудники регистратуры и call-центра работают в одной системе, и как только пациент записывается на конкретное время, это окошко блокируется, и записать туда второго человека физически невозможно.
Запись же через Госуслуги будет возможна только после внедрения системы ЕМИАС. Необходимое оборудование КБ №8 уже получено, расставлено, принято на баланс и проведены пуско-наладочные работы. Следующий этап – обучение сотрудников.
— Я сразу предупреждаю, что переход на эту систему – процесс непростой. Необходимо обучить людей, внести большое количество информации, которая раньше была на бумажных носителях, — сказал Индин.
А директор больницы Сергей Курдяев отметил, что 30 подразделений ФМБА России, и в том числе КБ №8, были оснащены необходимым оборудованием. Теперь подрядная организация, которая выиграла конкурс, будет заниматься обучением сотрудников и решением других вопросов, которые позволят внедрить систему в полной мере.
Евгения Никитина