В сентябре 2021 года клинике исполнится 30 лет!
Популярная фраза «Обнинск – город первых» стала символом наукограда. Причем употребляют это словосочетание не только, когда говорят о тех, кто «приручил» атом, но и строя планы на будущее.
Открывшаяся в 1992 году клиника «Стомалим» была одним из первых частных стоматологических медучреждений Обнинска. Оказалось, что принципы тридцатилетней давности, заложенные здесь, актуальны и сегодня.
«В сентябре 2021 года нашей клинике исполнится 30 лет! И самое главное наше достижение сегодня — это то, что более 70% наших пациентов приходят на прием в «СТОМАЛИМ» к нашим врачам по рекомендации своих друзей, знакомых и родственников», — говорит директор клиники Лидия Марулина.
Секрет успеха
О сегодняшнем дне многие говорят, что это трудное время. Ни люди, ни бизнес еще не успели оправиться от пандемии и локдауна. К счастью, коронавируса и полного закрытия «Стомалиму» удалось избежать, хотя весной прошлого года пациентов здесь принимали только с острой болью. И даже то, что финансовую помощь из бюджета получить не удалось по формальным причинам, директор клиники Лидия Марулина тоже называет благом. Ведь рано или поздно долги надо отдавать, а созданная ею стоматологическая клиника «Стомалим» самостоятельно сумела преодолеть непростую экономическую ситуацию.
Но все это кажется мелочью, когда смотришь на дату основания «Стомалима». Как могла хрупкая женщина в лихие 90-е решиться начать свое дело? Лидия Михайловна, смеясь, отвечает, что в молодости хотелось испытать что-то новое, поэтому она и пошла на такой шаг, создав альтернативу государственной медицине:
— Конечно, люди ожидали от нас высокого качества материалов и лечения, а самое главное, что остается актуальным и по сей день – внимательного отношения к пациенту. И мы это им дали. Мы всегда старались, чтобы у доктора была возможность поговорить с человеком, понять, что его беспокоит. Это необходимо для того, чтобы у специалиста было время подумать, поставить диагноз и провести правильное лечение.
Время показало, что выбранный «Стомалимом» путь — правильный. Во главу угла здесь и сегодня ставят внимательность и ответственность, так как качество оказанных услуг неспециалисту достаточно сложно оценить сразу. Не последнюю роль играет и доброжелательная атмосфера внутри коллектива, ведь пациент обязательно почувствует нервозность персонала и уйдет. Конечно, добиться того, чтобы внутренний механизм клиники работал, как часы, в одиночку, признается Лидия Марулина, у нее никогда бы не получилось. В этом ей помогает команда опытных управленцев. Главное – быть на одной волне со своей командой. Поэтому, несмотря на обилие стоматологических центров в Обнинске, «Стомалим» уверенно смотрит в будущее.
— Я не боюсь конкуренции, и это не самоуверенность, — говорит Лидия Михайловна. — Главное не то, сколько у тебя конкурентов, главное, как выстроена работа. И неважно будет ли это стоматологическая клиника или что-то еще. Если рядом два заведения одного профиля, человек выберет то, где его хорошо принимают, где он себя чувствует комфортно. Конечно, профессиональные качества врача всегда на первом месте, но за ними всегда должны стоять доброта и человечность.
Лучшие кадры со всей страны
Успешность бизнеса, по словам Лидии Марулиной, напрямую зависит от умения правильно подбирать кадры. И, несмотря на то, что хороший стоматолог – большая редкость, надо уметь расставаться с теми, чьи принципы не соответствуют твоим. Метод работы – в четыре руки, когда врач работает с ассистентом, – до сих пор актуален не во всех клиниках. В «Стомалиме» предпочли попрощаться с некоторыми сотрудниками, но не отказались от метода, который повышает уровень оказываемых услуг.
Персонал здесь стараются не перегружать, чтобы опять же не снижать уровень качества. Сотрудники постоянно повышают квалификацию. Порой жаркие дискуссии разгораются в специализированных чатах, где они могут обсудить какой-либо интересный случай с коллегами из других городов и найти оптимальное решение, ведь, как известно, в споре рождается истина.
— Мы ищем лучшие кадры по всей стране. К нам приезжают работать специалисты из других регионов, мы стараемся выделить им подъемные, помочь с решением жилищного вопроса, — рассказывает Лидия Михайловна. — Не последнюю роль в кадровом вопросе решает и белая зарплата. И благодаря этому человек понимает, что он в защищен не только в финансовом плане, но и в социальном.
Стоматология в «цифре»
Большое внимание в «Стомалиме» уделяют обновлению оборудования. Здесь, по словам Лидии Марулиной, ее клиника всегда была на шаг впереди:
— Все началось с приобретения визиографа – цифрового рентгена – и он на тот момент был самым продвинутым рентгенологическим аппаратом из того, что можно было приобрести в России. Из трех таких в стране – один был в нашей клинике. Для того времени было в диковинку увидеть изображение на экране и отобразить снимок в любом ракурсе.
Сегодня «цифрой» уже никого не удивишь. Благодаря новым технологиям пациенты «Стомалим» испытывают дополнительный комфорт при проведении лечения и протезирования зубов. Специальная камера делает снимок полости рта, он через компьютер передается на устройство, где и изготавливается коронка.
— Пациенты нашей клиники не ходят без зубов, пока изготавливаются коронки. Благодаря тому, что здесь пациентам ставят временные конструкции, которые внешне ничем не отличаются от постоянных, люди могут широко улыбаться и прекрасно чувствовать себя все время до протезирования. Что в очередной раз подтверждает — забота о пациенте – один из главных качеств нашей клиники, — говорит Лидия Марулина.
Для докторов «СТОМАЛИМ» практически нет невозможного: сделать реставрацию улыбки за одно посещение, установить коронки в течение 3 дней после имплантации, исправить прикус с помощью «невидимых» элайнеров — все это ежедневная наша работа.
Многие из нас сталкивались с проблемой, когда при открытии рта или движении зубов возникают щелчки. Ситуация, зачастую не доставляющая большого дискомфорта, на самом деле может быть достаточно опасной, для которой требуется терапия. Раньше на лечение уходили месяцы, причем не всегда оно было эффективным, теперь это решается за 45 минут, — рассказывает о новых возможностях директор «Стомалима». – Благодаря этому у человека решаются не только проблемы с зубами, он избавляется от головной и мышечной боли и даже дискомфорта в плечевом поясе.
Очередная цель, которую поставила перед собой Лидия Марулина, – расширение клиники. В ближайший год у стоматологического центра появится еще один дом. Что ждет обнинцев и гостей города в новой стоматологии? Во-первых, уже знакомые врачи! Для удобства пациентов специалисты клиники будут работать как по-новому, так и по старым адресам. А, во-вторых, качество лечения, комфорт и трепетное отношение к пациентам — останутся неизменно высокими.
Тимофей Комиссаров