Специалисты туротрасли в наукограде уверены, что пандемия не поставит крест на их бизнесе.
Психология человека устроена таким образом, что неприятные вещи быстро забываются. Вот и сегодня люди уже не вспоминают, что всего лишь несколько месяцев назад им было запрещено даже выходить на улицу. От «вынужденного простоя» предприятия, конечно, еще «не отошли» и вернуться на докризисный уровень смогут не раньше. чем через год.
Но есть сферы, которые до сих пор полноценно не начали работать. Туристическая отрасль – одна из наиболее пострадавших из-за пандемии. Как решали вопросы с клиентами весной, смогли ли российские курорты стать полноценной заменой зарубежного отдыха летом и удастся ли нашим путешественникам прогуляться по рождественской Европе зимой — своим видением этих вопросов с «Обнинским Вестником» поделилась директор турагентства «Латем Тур» Светлана Коровайцева.
Обнинцы не стали скандалить
Куба, Доминикана, страны Карибского бассейна и Юго-Восточная Азия – здесь обычно российские туристы отдыхают весной. В этом году некоторых счастливчиков пандемия застала уже за рубежом и людям пришлось прервать отдых на несколько дней раньше. Однако были и те, кому эпидситуация поломала все планы на отдых.
— Наши туристы – люди понимающие, — говорит Светлана, — ведь в этом нет ничьей вины, так сложилась эпидемиологическая обстановка в мире. Все пошли на уступки и согласились либо отодвинуть тур на более позднее время, либо перенести путешествие на следующий год, или деньги положить на депозит.
По словам директора турагентства, ее коллегам в других городах повезло меньше. Там были и судебные споры, да и постоянные требования вернуть деньги обратно выматывали нервы, никак не отражаясь на решении вопроса в целом.
— Нам повезло, мы входим в крупную сеть. Она туроператорам деньги переводит постепенно. И в тот момент, когда авиасообщение было приостановлено, на счетах остались суммы, которые мы смогли вернуть туристам, — вспоминает Светлана Коровайцева.
Позаботились «старшие коллеги» и о своих партнерах, помогая им в оформлении новых договоров и разруливая ситуации таким образом, чтобы и закон не нарушать, и интересы клиентов максимально соблюсти.
Отсутствие конкуренции взвинтило цены
По словам специалистов туротрасли, когда летом открылись российские курорты, стоимость туров была просто запредельной:
— Нормальные цены были только в Сочи в Имеритинской бухте, на объектах, построенных к Олимпиаде. Все остальное – это какие-то совершенно неадекватые цены и отвратительный сервис.
Поэтому обнинским туристам рекомендовали выждать время, когда «откроется» Турция. Кстати, после того, как ависообщение с этой страной было восстановлено, стоимость отдыха на российском юге сразу стала «падать».
— Я попросила наших туристов немного подождать, — рассказывает директор турагентства, — и сейчас они благополучно будут отдыхать в Турции. Некоторым пандемия даже сыграла на руку, у людей был забронирован тур на август в 4-х звездочном отеле, он не прошел сертификацию и люди без всяких доплат будут жить в 5-ти звездочном отеле.
Боязни лететь в чужую страну у наших туристов нет, а перед началом отдыха им выдают специальные памятки, где говорится о нововведениях, связанных с пандемией.
— Люди знают, что по возвращении им надо сдать анализ на коронавирус. Экспресс-тест можно сделать по прилету в аэропорту уже в России. Поэтому хочется отметить, что наши власти постарались отладить эту систему, — говорит Светлана.
Российские изюминки
Конечно, турпоток сейчас небольшой. У кого-то отпуск уже прошел, кто-то из-за выросшего курса евро решил отложить отдых до лучших времен.
— Надо просто пережить это и идти дальше. Я думаю, что следующим летом уже будет больше отдыхающих, потому что после кризиса всегда идет подъем.
И пандемия не станет исключением. Сейчас, как утверждают специалисты туриндустрии, существенно упали цены на путешествия в Алтай. А тур с учетом компенсации и вовсе может приятно удивить отдыхающих. Правда, бронировать такие путешествия надо заранее, так как цена перелета с каждым днем растет. Во время «вынужденного простоя» специалисты открыли для себя несколько точек притяжения, которые могут быть интересны туристам в нашей стране. Например, в Приморском крае есть и пляжи, и гастрономические туры. Единственное, что надо – «подтянуть» уровень сервиса, которым уже «избалованы» наши туристы после поездок за рубеж.
— К сожалению, пока это все в зачаточном состоянии. Это все надо развивать, развивать и развивать, — констатирует Светлана. — Я надеюсь, что если наше правительство занялось развитием внутреннего туризма, они это сделают быстро. И за примерами далеко ходить не надо, посмотрите на Сочи.
Раннее бронирование уходит в прошлое?
Сегодня прогнозировать, будет ли доступна российским туристам рождественская Европа, не возьмется никто. Специалисты с осторожностью говорят, что если несколько стран и откроют свои границы, то полностью Евросоюз вряд ли распахнет двери для наших путешественников.
— Будем надеяться, что потихоньку все-таки страны будут открывать. Так тоже невозможно, мир не может долго находиться закрытым, — уверены работники туриндустрии.
И все-таки пандемия внесла коррективы в туристическую отрасль, и если раньше специалисты рекомендовали бронировать туры заранее, то теперь советуют делать это за 2-3 недели до вылета, чтобы было более-менее понятно, удастся ли осуществить это путешествие.
Светлана Коровайцева с оптимизмом смотрит в будущее и уверена, что, несмотря на сложности, вызванные пандемией, туротрасль сможет восстановиться. Туристы же, в свою очередь, тоже не намерены отказываться от путешествий, и как только появится возможность, готовы вновь отправиться в путь.
Евгения Никитина
— Есть мнение-
Время путешествий еще впереди
Павел Урожаев, руководитель ТОС «Заовражье»:
— В этом году у меня было 2 отпуска. И первый мы планировали с семьей в конце марта провести в Европе. Прогулки, архитектура, местная кухня – интересно, полезно и приятно. Долго готовились к этому событию, копили деньги, но стартовавшая пандемия и закрытие международного авиасообщения помешало нам осуществить эту мечту. К счастью, финансово мы не пострадали. Спасибо нашим российским авиакомпаниям, через которые мы должны были лететь, и туроператорам, деньги нам возместили в полном объеме без какой-либо бюрократической волокиты. Все сделано было мгновенно.
А бархатный сезон – в августе или сентябре – хотели провести на российском юге или в Карелии. Но и этого сделать не получится из-за отсутствия времени. Сейчас все «просыпаются от спячки» после пандемии, большие объемы заказов надо выполнить на работе и общественная деятельность, которой я занимаюсь, требует внимания и сил. Поэтому отдыхать просто некогда. Вот когда это все «уляжется» и появится свободное время, можно будет снова вспомнить о возможности путешествовать.
Мне Крым в этом году напомнил Испанию
Андрей Зыков, генеральный директор сети аптек «Хэлзфарм»:
— Моя вторая родина – это Крым, там живет моя бабушка, братья, сестры. Поэтому «Крым наш!» — для меня не пустые слова. Этим летом я уже был там, за последний год на полуострове многое изменилось. У меня было ощущение, что я нахожусь в Испании. В селе Андреевка, где проживает 1200 человек, правда, оно территориально относится к Севастополю, есть стадион. В прошлом году это была поляна с некошеной травой, сейчас наш стадион «Труд», где поле с подогревом, ему не конкурент. Там появился новый детский сад с современной площадкой для детей, обустроена пляжная зона.
Что касаемо заграничных поездок я как человек, который работает в аптечной сети, думаю, что вряд ли осенью откроются границы, так как эпидемиологи предрекают вторую волну коронавируса. Да и честно, я не понимаю людей, которые с маленькими детьми едут за рубеж. У меня дочке 5,5 лет и я знаю, что если с ребенком на наших курортах что-либо случится, медицинская помощь будет оказана. А за границей найти врачей трудно, да и само лечение обойдется недешево.
Я общаюсь со многими людьми, и после пандемии они все чаще говорят, что у нас на родине отдохнуть можно ничуть не хуже, чем за рубежом.
Не нужен мне берег турецкий…
Альбина Нечитайло, директор компании «Натурпроинвест», владеющей ТЦ «Обними»:
— Я очень люблю активный отдых и даже если еду на море, лежать больше 3 дней на пляже не могу, обязательно посещаю всевозможные экскурсии.
Место отдыха для меня не так принципиально, ведь в любом уголке мира можно найти, что посмотреть. Но я считаю, что в первую очередь надо узнать родные просторы, а потом уже покорять «заграницу». Моя мечта – это Алтай, Байкал и Камчатка. Много раз я отдыхала в Крыму. Южный берег Крыма – поистине райский уголок – дворцы, парки, пещеры. Гора Ай-Петри – мое любимое место.
В этом году длительный отдых исключен, слишком много дел. Поэтому каждую субботу рано утром выезжаю с друзьями в национальный парк «Угра» с палатками. Там очень живописные места, оборудованные кемпинги, прокат байдарок и каноэ для сплавов по реке. Домой возвращаемся уставшие, но счастливые. Для меня это отличный отдых, всем советую.
Жить надо, не боясь, но с осторожностью
Артем Фарвазов, директор клининговой компании «Флотский порядок»:
— Я буквально недавно вернулся с отдыха. Мы с семьей отлично провели время на базе отдыха в Подмосковье. Выбор в пользу этого региона сделали, чтобы избежать всевозможных сюрпризов в виде карантина и обсервации.
Почему не поехали на российские курорты? Было понятно, что наплыв отдыхающих в этом году там будет как никогда велик, потому что у людей не было выбора. Я, честно говоря, не очень люблю большое скопление народа, хотелось просто спокойно отдохнуть, побыть со своими близкими. Хотя активный отдых – всевозможные сплавы по рекам – это такой драйв, который хочется испытывать снова и снова. Однако из-за обилия работы об этом на время придется забыть.
Что касается эпидемиологической обстановки, то я придерживаюсь позиции, что надо жить, не боясь. Но элементарные меры предосторожности – мыть руки, не подходить близко к незнакомым людям – стоит соблюдать.