Меньше месяца осталось до наступления нового года. Конечно, оглядываясь назад, каждый скажет, что 2020 прошел под знаком пандемии, которая разделила жизнь людей на до и после. Своими воспоминаниями и планами на будущее с «Обнинским Вестником» поделился руководитель аптечной сети «Хэлзфарм» Андрей Зыков.
Пандемия не остановила мошенников
Весной, когда люди только услышали слово «коронавирус» их в буквальном смысле охватила паника. Даже сейчас, когда больных больше, такого ажиотажа, по словам Андрея Зыкова, не наблюдается. Тогда аптеки оказались на передовой, их одних из немногих предприятий торговли минула участь закрытия, но требовалось особое внимание уделить соблюдению санитарных норм.
— Когда было озвучено, какие меры нужно соблюдать, оказалось, что мы и раньше это делали, — вспоминает Андрей Александрович. – Основные затраты пришлись на индивидуальные средства защиты – перчатки и маски для каждого сотрудника.
А их попросту негде было купить, так как промышленность не была готова к тому, что спрос на эти изделия в одночасье вырастет в разы. Тут же подскочили цены. Поставщиков средств защиты Андрей Зыков нашел аж в Екатеринбурге. Буквально через неделю в аптеки «Хэлзфарм» должны были поступить 100 тысяч одноразовых масок. Их нет до сих пор.
— Против поставщика было возбуждено уголовное дело, мы не единственные кто пострадал от него, — рассказывает генеральный директор аптечной сети «Хэлзфарм».
Но времени на расстройства не было, надо было срочно решать вопрос. Сотрудничество наладили с обнинской организацией, основной профиль которой – производство спортивной одежды.
— Она запустила линию производства одноразовых медицинских масок и получила сертификат, — говорит Андрей Александрович. — Выражаю предпринимателям огромную благодарность, т.к. политика этой компании была ориентирована на внутренний рынок Обнинска. Только потом часть продукции поставлялась в регион и если оставались излишки, то они уже продавались сторонним покупателям.
Аптечники протянули руку помощи медикам
Сегодня основной упор сделали на многоразовые маски, поэтому ажиотажа в аптеках нет. Розничная цена одноразовой медицинской маски варьируется в районе 15 рублей. Как объясняют производители этой продукции, свою роль сыграл увеличившийся курс валюты, ведь производят их из импортных материалов. Хотя не исключено, что спрос тоже отразился на цене.
— Но даже в трудные времена мы никогда не замыкались только на себе. Так, например, весной обнаружился пробел в законодательстве. Врачи «Скорой помощи» были обеспечены СИЗами, а педиатры, которые ходили на вызовы, – нет. Не дожидаясь, пока неповоротливая государственная машина решит этот вопрос, мы передали КБ №8 несколько так называемых скафандров и закрыли тему, — рассказывает Зыков.
Введение системы маркировки помогло избежать дефицита лекарств
А еще в этом году аптечники впервые за многие годы столкнулись с нехваткой лекарств. Весной люди попросту сметали с полок жаропонижающие, по осени то же самое было с антибиотиками. Причем брали много и про запас.
— Да, был такой ажиотаж, впрок пытались купить именно безрецептурные препараты. Весной мы приняли решение отпускать по две пачки таблеток в руки, конечно, это вызывало недовольство клиентов, — вспоминает Андрей Зыков. — Я помню, что даже через газеты призывал людей, чтобы они не пытались скупать лекарства, а приобретали их по мере необходимости. Возможно, это тоже сыграло свою роль, потому что ажиотаж продлился месяц и спал.
Ко второй волне пандемии и промышленность, и аптеки были готовы, но количество заболевших вирусными инфекциями сейчас велико, поэтому иногда некоторые препараты тоже заканчиваются, но всегда есть их аналоги.
— Наконец услышали наш призыв врачи и перестали всем выписывать антибиотики, хотя в половине случаев делалось это для подстраховки.
Как ни странно свою положительную роль в лекарственном обеспечении сыграла маркировка препаратов. Эта программа начала функционировать с июля 2020 года. Зная о том, что любое нововведение без сбоев не обходится, промышленники постарались выпустить как можно больше лекарств заранее, чтобы «пока все утрясется», не возникло дефицита препаратов.
— Даже сейчас мы продолжаем получать от поставщиков и торговать теми лекарствами, которые были выпущены заранее, — говорит Андрей Александрович.
Косяки общей системы маркировки не заставили себя ждать – если в идеале подтверждение аптеке, чтобы начать продажу лекарств, должно было приходить за несколько минут, то на деле этого ждали от суток до недели. Поэтому законодатели внесли коррективы в программу, разрешив уведомительный характер.
Скидочные карты есть у трети горожан
Казалось бы, в такой ситуации о скидочных картах, которые в аптеках «Хэлзфарм» запустили в начале этого года, и думать забыли. Но оказалось, что это не так.
— Программа показала свою эффективность — уже треть населения города пользуется нашими картами, сейчас получить скидку можно и по номеру телефона.
Однако это не все бонусы этого года. Впереди праздники – время подарков. Аптечная сеть «Хэлзфарм» уже договорилась с производителями медтехники, которые дадут скидку на свою продукцию в этот период. И хотя 2020 год показал, что загадывать далеко не стоит, все же жить одним днем тоже губительно для бизнеса. Поэтому в «Хэлзфарме» строят планы на будущее и думают о запуске фармсклада. Единственное, что останется неизменным, уверяет Зыков, это клиентоориентированность и то, что сеть не будет выходить далеко за пределы Обнинска, привлекая своих покупателей не количеством торговых точек, а внимательным отношением к каждому человеку.
Тимофей Комиссаров