Обнинская медицина в последние годы — притча во языцех. О качестве оказываемых услуг люди уже давно говорят лишь в отрицательном контексте, хотя о самих врачах нередко отзываются с теплотой, понимая, что на медиков давят с двух сторон – пациенты и руководство.
Кстати, последнее в этом году отжигает. То зарплату сотрудникам вовремя не выплатит, пока не вмешается прокуратура, то пообещает повысить оклады и тут же издаст приказ об их «падении» ниже МРОТ. А квест, благодаря которому обнинцы с нового года оказались в очередной раз не прикреплены к поликлинике КБ №8, переполнил чашу терпения горожан и последние стали в соцсетях поговаривать об акции. Ведь не должны люди при каждом новом руководителе больницы бегать с бумажками по кабинетам, доказывая своё право на получение медпомощи.
Без бумажки…
20 марта наша читательница решила записаться через Госуслуги к терапевту, чтобы получить направление к кардиологу и потерпела фиаско. На следующий день женщина позвонила в call-центр и услышала на другом конце провода, что прежде чем записаться к специалисту, она должна прикрепиться к поликлинике, так как в новой базе её нет. Зато она оказалась в старой, поэтому всё, чем ей могла помочь телефонистка, – оформить вызов врача на дом, правда, не факт, что пациентку посетит участковый терапевт, ведь по новой базе прикрепления ее нет.
— Я вакцинировалась в 2021 году и была прикреплена! А в 2023 году вдруг опа — #яНеприкрепленКБ8, — возмущается жительница первого наукограда в соцсетях.
Как оказалось, в своей беде она не одинока, люди пишут, что их так же выбросили из системы и теперь они должны собрать кучу документов и отстоять очередь в больнице, по новой прикрепившись. Что это если не издевательство?
Примечательно, что в числе «изгоев» оказался и депутат Горсобрания Андрей Зыков. Избранник народа поделился с такими же пострадавшими, как и он лайфхаком – теоретически прикрепиться к поликлинике можно через портал Госуслуг. Работает ли это на практике, пока неизвестно.
Кто должен актуализировать данные – горожане или КБ №8?
Руководство КБ№8 проблем не отрицает, просит граждан понять и простить и пройти процедуру повторно. Но что же всё таки произошло? По больнице ходят слухи, что связан «круговорот» с «обрушением» базы данных. Косвенно подтверждает это и объявление, размещённое в регистратуре, где всё объясняют новой программой.
— Мы не отказываем сейчас в записи на прием к терапевту. Мы просим пройти верификацию и тогда мы сможем вас записать на прием, — говорит в письме нашей читательнице заместитель директора по клинико-экспертной работе Кирилл Фогельзанг.
А далее следуют красивые слова «создание единого цифрового контура», «повышение эффективности функционирования системы здравоохранения». Но всё это красиво лишь на бумаге, на деле – мытарства, очереди и беготня по кабинетам. Всё дело в том, что в КБ №8 внедрили информационно-аналитическую систему ФМБА России – ЕВМИАС. Она оказалась настолько «прекрасной», что тут же «увидела» — половина Обнинска предпочла нашей КБ №8 больницы соседних районов. Горожане может быть бы и действительно так сделали, если бы у них был выбор, но ездить за три девять земель на приём к врачу – сомнительное удовольствие.
Возникает закономерный вопрос — любой программист, прежде чем ставить что-то новое, сперва копирует базу данных и переносит её потом без проблем и хождения пациентов. В КБ №8 программисты этого золотого правила не знали? Да нет, специалисты здесь не виноваты. Всё дело в том, что система ведомственная, поэтому она не «дружит» с Минздравом и ОМС. Простите, а управленцы этого не знали?- задаются закономерным вопросом горожане. И почему, если медики решили поменять программу, актуализировать данные должны горожане? Пусть это делает само медучреждение, а то поставили всё с ног на голову.
Хождения по мукам
Речь Кирилла Фогельзанга на еженедельной планёрке в администрации – прямое доказательство того, что о простых людях в КБ №8 не думают:
— Сейчас одна из острых проблем – актуализация базы данных. Попрошу людей подойти с пониманием и выбирать для актуализации время не пиковое, то есть приходить не в утренние часы, а ближе к обеду и во второй половине дня. Это немного разгрузит обстановку.
Читай: придёшь позже – будешь меньше стоять в очереди. Жаль, что медицинские управленцы думают, что иных забот, кроме как прикрепиться к поликлинике, у людей нет. Обнинцы, между прочим, в большинстве своём люди рабочие.
Наша читательница квест очередного прикрепления к поликлинике проходить не стала и обратилась с заявлением в прокуратуру. Надзорное ведомство уже дало формальный ответ и направило запрос в ФМБА России. Интересно, как долго структуры будут играть в пинг-понг и через сколько дней женщине удастся попасть на приём к кардиологу? Ведь пока чиновники отфутболивают пациентов и заставляют их неоднократно отстаивать в очередях, проходя круги ада, помощь специалиста может уже и не понадобиться.
Евгения Никитина