. Обнинский Вестник » Публикации » Таинственный покупатель поможет бизнесу
Главная » Объявления

Таинственный покупатель поможет бизнесу

20 марта 2012 Нет комментариев

Частыми причинами жалоб на работу российского сервиса является не отсутствие товара или слишком высокие цены, а невежливость персонала. Повысить качество обслуживания клиентов руководителю магазина или фирмы, оказывающей какие-либо иные услуги, может помочь специальная программа - Mystery shopping или, иначе, таинственный покупатель.
Благодаря такому методу будет налажен контроль за качеством обслуживания людей, что приведет к увеличению роста продаж или числа клиентов, воспользовавшихся услугами компании.
В настоящее время, когда онлайновая торговля начинает теснить оффлайновую, уровень сервиса может стать определяющим в выборе покупателя, и применение Mystery shopping может помочь в конкурентной борьбе.
Сейчас услуга «тайный покупатель» популярна в основном в Москве, но она также может ыть предоставлена бизнесменам из 108 других городов России.
Подробнее об услуге «тайного покупателя» можно прочитать на сайте Центр Маркетинговых Исследований «Олимп» olimp-mrc.ru